美国马萨诸塞州 WALTHAM 2021 年 1 月 19 日讯——软件智能公司 Dynatrace（纽交所代码：DT）日前公布了对全球 700 位首席信息官进行独立调查的结果，揭示出 IT 负责人日益担心其组织与数字化转型保持同步的能力。依托各自为战的团队、多种监测和管理解决方案的传统 IT 运维模式被证明难以跟上云原生架构的发展。在这种情况下，团队通过手工方式整合来自不同解决方案的数据，只能是浪费时间、被动地处置各种难题，而不是将主要精力放在推动创新上。点击此处可下载《如何转变团队的工作方式以增进协作、提高业务成效》这份全球调查报告。
此次调查揭示出：
- 89% 的首席信息官表示，数字化转型在过去的 12 个月里已加速，58% 的首席信息官则预测将一直加速。
- 93% 的首席信息官表示，IT 实现业务价值最大化的能力受到各种挑战的制约，其中包括 IT 和业务团队各自为战。
- 74% 的首席信息官表示，为评估 IT 投资对业务的影响，需要将来自多种工具的数据拼凑到一起，他们对此深感厌倦。
- 40% 的首席信息官表示，业务开发运维团队之间有限度的合作严重影响了 IT 团队对业务需求突变迅速做出响应的能力。
- 为找到问题根源并加以解决，IT 团队 16% 的时间被用于同业务团队开会。仅此一项所造成的生产力损失平均每年就会耗费组织 170 万美元。
Dynatrace 首席营销官 Mike Maciag 指出：“随着数字化转型的步伐不断加快，当今动态云环境的复杂性有增无减；为了做到由数据驱动的业务决策和自动化运营，更快速地实现业务价值，团队承受着前所未有的压力。但是，整个组织内部跨团队协作不足，缺少一个唯一的真实信息源供各方使用，从而妨碍了业务开发运维团队实现这一目标的能力。况且由于采用来自多种监测、解决方案的不同数据，各自抱着‘各扫门前雪’的心态，团队每年都会浪费数百小时、数百万美元，而不是设法达成以精准、全面的深入分析为支撑的共同业务目标。”
该报告的其他调查结果包括：
- 49% 的首席信息官表示，在从用户的角度了解数字化服务的表现时，他们只具备有限的可视化能力和数据。
- 只有 14% 的组织拥有能够实现跨团队协作、真正了解 IT 对业务影响的一体化平台。
- 49% 的首席信息官表示，IT 团队和业务团队总是各自为政。
- 40% 的首席信息官表示，有限度的跨团队协作不利于判定问题的严重性以及减轻其对整体业务的影响。
- 为帮助 IT 团队减轻的负担、避免有限的资源过于紧张超出其极限，组织采取以下新做法来打破壁垒：
- 53% 的组织采用业务开发运维模式
- 50% 的组织采用自动化云运维模式
- 47% 的组织采用无运维模式
Maciag 补充道：“如果不打破 IT、开发及业务团队之间的壁垒，组织要想跟上数字化转型不断加速的步伐就无从谈起。如果让团队使用同一个分析、监测平台，在通用数学模型中查找问题根源，获取精准、实时的深入分析，就能推动共同目标、提升业务成效。”
本报告基于一项针对大型企业（员工人数超过 1,000 人）的 700 位首席信息官所做的全球性调查，由 Dynatrace 委托 Vanson Bourne 完成。受访者样本包括：美国 200 人，英国、法国及德国各 100 人，澳大利亚、新加坡、巴西及墨西哥各 50 人。