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ServiceNowとの統合

ダイナミックなマルチクラウド環境に対応したリアルタイムのトポロジーにより、AIを活用したスマートな回答と継続的な自動化を実現

DynatraceとServiceNowには、回答のスマート化、正確なトポロジー、マルチクラウド環境でのサービスマッピングに対応した、AI支援によるクローズドループ、自動化されたITOMワークフローが用意されています。

Dynatraceとの統合が強化され、ServiceNow Storeの認定を取得

ServiceNow Storeの2つの認定アプリケーションを使用して、DynatraceとServiceNowの統合を簡素化しました。

Service Graph Connector for Observability - Dynatraceは、ServiceNow CMDBにリアルタイムのトポロジーと詳細なテレメトリーを自動入力します。

Dynatrace Incident Integrationは、インシデントとイベントをServiceNowにプッシュします。

さらに、ServiceNowのアクションを自動化されたワークフローやインシデント対応にさらに簡単に組み込むことができる、Dynatrace Workflowsアプリを用意しました。

ServiceNow CMDBに自動化されたインテリジェントなオブザーバビリティを入力

  • Service Graph Connector for Dynatraceは、リアルタイムのトポロジーと詳細なテレメトリーをServiceNow CMDBに自動入力します。
  • クラウドスタック内のすべての依存関係を可視化します。
  • ServiceNowは、インシデントまたはイベントによって引き起こされる影響の包括的なビューを示す、Service Mappingツリーを生成します。

Service Graph Connector for Dynatraceの詳細は、こちらをクリックしてご覧ください。

マルチクラウドの迅速な解決

  • Dynatrace Incident Integrationは、インシデントとイベントをServiceNowにプッシュします。一度設定すれば、Dynatraceは、ServiceNow内で自動検出された問題のインシデントを自動で作成します。
  • ServiceNowは、影響を受けるホストの相関識別子を含むDynatraceから取得したデータを使用して、単一のソースからITスタック全体にわたってリアルタイムのオブザーバビリティを提供します。
  • DynatraceのAIエンジンであるDavis®は、サービスの健全性とパフォーマンスのインシデントを自動検出します。Dynatrace Incident Integrationアプリは、これらのインシデントをServiceNow Event Managementダッシュボードに同期します。

問題の自動修復

  • Dynatraceは、アプリケーション、サービス、インフラストラクチャーのパフォーマンス、可用性、エラー、リソースの異常を自動検出します。
  • Dynatrace Incident Integrationアプリは、検出されたインシデントを使用して、ServiceNow Orchestrationに警告し、システムエラーやサービス停止を解決します。
  • Dynatraceがインシデントを検出すると、影響を受けたすべてのCIと根本原因とともにServiceNowに送信されます。

シームレスなワークフロー統合

  • Dynatrace Workflowsを使用すると、手動タスクが自動化され、複数のツール間でスピーディに対応できるようになります。
  • ServiceNow for Workflowsアプリでは、簡単な設定でインシデント対応全体にServiceNowのチケッティングを組み込むことができます。
Dynatrace quote background
Dynatraceは、アプリケーションのコードレベルの問題を発見し、詳細に分析するうえで大きな価値をもたらします。このソリューションにより、エンドユーザーへのサービスが停止・中断することがなくなり、顧客に対するSLAを改善できます」
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Jeff Palmiero Manager of Application Performance Monitoring, Raymond James
バリューカード

高性能なコアテクノロジー

数十億もの依存関係を自動検出し、トポロジーマッピングを行うハイパーモーダルAIを通じて、正確な情報と自動化が得られます。