IP Australiaは、Dynatraceでデジタルサービスの24時間365日の可用性を実現

難関

IP Australiaは、それまでの100%紙ベースのアプローチから、個人や企業がオンラインで知的財産権を申請できる、99%デジタルのシステムに移行しました。このサービスでは、世界中の利用者から年間約80万件のトランザクションが行われています。IP Australiaは、申請を24時間365日できるようにする必要に直面しているのです。しかし、AWSとAzure上に構築されたマルチクラウド環境は複雑でした。利用者に影響が及ぶ前に問題を防ぐうえでチームが必要とする、可観測性を維持することが困難になっていたのです。

「Dynatraceは利用者向けシステムや本番環境のバックエンドシステムで他のアプリケーションをどのように監視すればいいかを教えてくれたので、いつも高い確率でシステムをご利用いただけるという自信が持てました」エイドリアン・ジェイコブス氏 - IP Australia、ビジネスエンゲージメント&システム担当シニアディレクター

Dynatraceを選ぶ理由

• 自動的に、また即座に価値創造 - Dynatraceの自動検出とインスツルメンテーション機能により、IP Australiaは、最小限の労力で、マルチクラウド環境における連続した可観測性を維持できています。手動での設定が不要になったことで、ITチームは、DynatraceのAIエンジンからの正確な回答を使用してアプリケーションを微調整するなど、付加価値の高い他のタスクに集中できているのです。

• フルスタックのコンテキスト - Dynatraceのオールインワンアプローチと、統一されたデータモデルにより、IP Australiaはマルチクラウド環境内の複数のアプリケーションを単一のプラットフォームで監視できます。単一の情報源が提供されることで、システムが相互に作用する様子や、パフォーマンスがユーザーエクスペリエンスに与える影響について、より多くのコンテキストと深い洞察をチームに与えています。

• 複雑さを簡素化 - DynatraceのSmartscapeは、IP Australiaのアプリケーショントポロジー全体のビジュアルマップを提供し、マルチクラウド環境全体の相互依存性を可視化します。これにより、チームは、システムがパフォーマンスに与える影響をリアルタイムで正確に把握でき、利用者への24時間365日のサービス提供を維持できるようになりました。

「Smartscapeのテクノロジーは、とても感動的です。監視しているすべてのものを視覚的なダイアグラムで表示してくれるのです。私たちはシステムがリアルタイムでどのように相互作用しているかを理解できます」エイドリアン・ジェイコブス氏 - IP Australia、ビジネスエンゲージメント&システム担当シニアディレクター