AIOps (AI for IT Betrieb)

Davis®, die KI-Engine von Dynatrace, sucht kontinuierlich nach möglichen Problemen und liefert präzise Grundursachen. Problem werden so innerhalb von Minuten behoben und entwickeln sich nicht zu kostspieligen Störungen.

Kostenfreie Testversion Demo anfordern

Bei BT haben wir drei entscheidende Phasen für unsere Transformation identifiziert. Als Erstes mussten wir den digitalen Betrieb umgestalten, um unsere Prozesse und Services zu modernisieren, was durch den Wechsel zur Cloud vorangetrieben wurde. Als Zweites wollten wir AIOps einsetzen, um die Problemerkennung und -analyse zu automatisieren, damit wir die Komplexität einer modernen Betriebsumgebung bewältigen können. Hierbei erschien uns die Kombination von Dynatrace und ServiceNow als unschätzbar wertvoll, um diese Fähigkeit durch intelligentere, vereinfachte und automatisierte Serviceabläufe bereitzustellen.

Alex Bell Chief Architect, BT

Was ist AIOps?

Der Begriff AIOps, der erstmals von Gartner geprägt wurde, bezieht sich auf die Praxis, künstliche Intelligenz zur Automatisierung und Verbesserung von IT-Abläufen einzusetzen. In der Praxis bedeutet dies, dass Daten aus jeder Schicht des Stacks aufgenommen und kontinuierlich mit KI-Techniken analysiert werden, um Probleme zu identifizieren, Antworten zu finden und die Abhilfe zu automatisieren.

Genaue Ursachenforschung ohne eine Flut an Warnmeldungen

Davis wertet kontinuierlich Milliarden von Abhängigkeiten in Millisekunden aus, identifiziert automatisch Probleme und führt eine automatisierte Grundursachenanalyse durch, die alle Probleme im Zusammenhang mit einer einzelnen Hauptursache detailliert identifiziert. Im Gegensatz zum herkömmlichen Lernansatz werden keine Vermutungen angestellt und das Modell wird nicht zeitaufwändig trainiert. Ist die Grundursache bekannt, können Probleme behoben werden, bevor sie sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Und Sie haben mehr Zeit für Innovationen.

Apmusecases problemevolution 1918 7cc954c834

Dynamische Cloud-Umgebungen automatisch erfassen

Dynatrace erkennt Änderungen in der Umgebung durchgehend und in Echtzeit. Davis erfasst Objektbeziehungen beim Start, ohne dass eine manuelle Konfiguration erforderlich ist. Selbst containerisierte Prozesse, die Microservices in dynamischen Kubernetes-Umgebungen ausführen, werden automatisch zugeordnet.

Smartscape Service mit mehreren Hosts und Rechenzentren Dynatrace Screenshot

Bereitstellung KI-gestützter Antworten auf Grundlage fortschrittlicher Observability-Daten

Bei der erweiterten Observability werden kontextbezogene Daten mit künstlicher Intelligenz und Automatisierung kombiniert. Dynatrace erweitert die drei Säulen der Observability (Metriken, Logs und Traces) um Informatinen zur Anwendererfahrung und Topologie, sodass Davis den vollständigen Kontext der erhobenen Daten versteht und präzise Antworten liefert. Offene APIs ermöglichen die einfache Datenintegration aus externen Quellen wie CI/CD-Pipeline, Cloud-Plattformen und Service-Management-Tools zwecks einer noch umfangreicheren KI-Verarbeitung.

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter mit AIOps

Die Dynatrace AIOps-Plattform revolutioniert das Performancemonitoring und gibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit, um proaktiv Maßnahmen zu ergreifen, innovative Ideen auszuprobieren und sich auf die Verbesserung der Geschäftsergebnisse zu konzentrieren.